Kondjigbalè : votre compagnon de santé
Au cœur de la transformation digitale en Afrique, le Togo voit émerger des solutions technologiques. Parmi elles, Kondjigbalè, lancée en 2019, se distingue par sa capacité à simplifier l’accès aux soins médicaux. Cette plateforme numérique n’est pas seulement une modernisation du carnet de santé classique, mais une véritable passerelle entre les patients et les professionnels de santé. En misant sur la digitalisation, Kondjigbalè ambitionne de rendre les services médicaux plus accessibles, tout en offrant une expérience utilisateur simplifiée et efficace, adaptée à une société en pleine mutation technologique.

Pourquoi « Kondjigbalè » ?
Kondjigbalè est le fruit du travail acharné d’une équipe de 11 personnes, dont trois cofondateurs : Yvon Koudam, Fabienne Minlekib et Amen Galley. Ils ont développé cette plateforme en réponse à des défis majeurs dans le domaine de la santé au Togo. En identifiant un besoin pressant de moderniser l’accès aux services médicaux, chacun des cofondateurs a un rôle clé : Fabienne, ingénieure en logiciels et chef de projet, gère les opérations et le suivi ; Yvon, expert en transformation digitale dans le secteur de la santé, et Amen, responsable marketing, se concentre sur l’aspect commercial et le déploiement à grande échelle.
Selon Yvon Koudam, « Aujourd’hui, les outils technologiques jouent un rôle puissant dans l’amélioration de notre approche en matière de santé. Nous croyons fermement au potentiel du numérique pour transformer les soins de santé. » Le nom « Kondjigbalè », qui signifie « carnet de santé » en Ewé, évoque l’idée d’un dossier médical universel, dans lequel les informations de santé sont centralisées de manière sécurisée et numérique. Cette plateforme a pour ambition de moderniser le parcours de soins, en éliminant les lourdeurs administratives et en rapprochant les patients des services médicaux.

Une initiative locale pour un problème global
En créant Kondjigbalè, Yvon, Fabienne, et Amen avaient une vision claire : améliorer l’accès aux soins pour tous les Togolais, qu’ils soient en milieu urbain ou rural. Ils savaient que l’archivage papier traditionnel était souvent sujet à des pertes ou à des détériorations. En proposant une plateforme numérique, ils permettent aux patients de conserver un historique fiable de leur santé, facilitant ainsi le travail des médecins et garantissant une continuité des soins.
Combler la fracture numérique
Conscients que tout le monde n’a pas accès à Internet ou à des smartphones, les concepteurs de Kondjigbalè ont élargi leur offre avec des alternatives accessibles. Un centre d’appels est en place pour ceux qui préfèrent obtenir des informations ou des conseils médicaux par téléphone. De plus, un système USSD, utilisable avec n’importe quel type de téléphone mobile, permet aux personnes en zone rurale non connectée de consulter leurs informations de santé ou de prendre des rendez-vous via des messages textuels simples. Un service de notifications par SMS et un chatbot WhatsApp sont également en cours de développement pour étendre l’accessibilité de l’application.
Des bénéfices pour les professionnels de santé
Outre l’amélioration de l’expérience des patients, Kondjigbalè se révèle être un outil précieux pour les médecins. En accédant directement à l’historique médical complet de leurs patients, les professionnels de santé peuvent poser des diagnostics plus rapides et précis. Fini le temps perdu à rechercher des antécédents : tout est centralisé et disponible en un clic. La plateforme permet également une meilleure coordination des soins, en particulier dans les régions rurales où l’accès à des spécialistes est souvent limité.
Encore des défis à surmonter
Bien que Kondjigbalè ait marqué des avancées dans l’accès aux soins de santé, des défis persistent, surtout pour les populations vivant dans les zones rurales, souvent éloignées des centres de santé. Pour ces communautés, la plateforme propose des services de consultation à distance, mais il reste encore beaucoup à faire pour garantir un accès complet. Malgré sa certification comme l’une des applications les plus sécurisées au Togo, décernée par Cyber Défense Afrique, elle continue de faire face à des résistances au sein de certains secteurs de la santé. De nombreux professionnels, en particulier les pharmaciens, hésitent à adopter ces nouvelles technologies, en raison de leur manque d’habitude avec les outils numériques.
Actuellement, la plateforme compte plus de 5 416 utilisateurs, selon Amen Galley, Chief Marketing Officer (CMO) et co-fondateur de Kondjigbalè. En 2024, elle a atteint une phase de stabilité : « Nous avons une solution stable qui est utilisée, et nous travaillons activement sur le développement d’autres modules. » Toutefois, l’expansion de l’accès aux services dans l’intérieur du pays reste un défi majeur. Amen souligne que cette démarche nécessite des ressources humaines, des moyens logistiques, et surtout un financement adéquat pour répondre efficacement aux besoins des zones rurales.
Concernant les perspectives de Kondjigbalè pour les cinq prochaines années, Amen Galley révèle une stratégie d’expansion : « Nous avons déjà ouvert une première filiale en Guinée, et d’autres pays suivront dans les prochains mois. » Cette vision montre l’intention des promoteurs de Kondjigbalè de faire de leur solution un outil panafricain, capable d’améliorer l’accès aux soins de santé au-delà des frontières du Togo.

Kondjigbalè, votre compagnon de santé
Kondjigbalè est bien plus qu’une simple plateforme numérique ; c’est un véritable compagnon au quotidien pour les citoyens dans leur parcours de santé. Adaptée aux réalités socio-économiques des populations, elle s’efforce de rendre les soins de santé accessibles à tous. Les utilisateurs peuvent accéder à Kondjigbalè via son site web ou son application mobile. Pour ceux qui ne sont pas familiers avec les outils numériques, un support client est également disponible en langue locale, offrant une assistance 24 heures sur 24. Les usagers peuvent facilement contacter le service en composant les numéros suivants : +228 92702550 ou +228 90585959.
COMMENT EN BÉNÉFICIER ?
C’est simple ! Il suffit de télécharger l’application Kondjigbalè sur votre smartphone ou de vous connecter avec un navigateur. En quelques clics, vous pourrez :
- Créer votre profil et accéder à tous les services.
- Prendre rendez-vous en ligne, au cabinet ou à domicile. Choisissez la formule qui vous convient ; les tarifs s’adaptent à vos besoins.
- Trouver un professionnel de santé spécialisé dans votre besoin.
- Avoir des gardes malades pour vous assister, vous et vos familles.
- Trouver des pharmacies de garde à proximité.
Rejoignez la communauté Kondjigbalè ! https://kondjigbale.com/
Kondjigbalè se positionne comme un acteur de la transformation du système de santé au Togo. En alliant technologie et accessibilité, cette plateforme numérique fait un pas en avant vers une santé équitable pour tous. Elle répond à un besoin croissant d’innovation dans les soins de santé, tout en garantissant la sécurité et la confidentialité des données des utilisateurs. Leur vision est de devenir le référent incontournable de la santé numérique, en facilitant les échanges entre patients et professionnels de santé.